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话术攻略--当窗帘货没送出耽误工期

话术攻略--当窗帘货没送出耽误工期,我们应当如何跟客户解释,客户才能接受呢?

问题:客户:“你和我约定的时间内,窗帘没送来,耽误了我的工期,你得给我退货”

话术攻略:面对这种情况,客户要求退货,更多的是表示对商家承诺不兑现的一种不满!导购对于自己工作的食物,一定要用真诚的歹毒跟客户道歉,切忌推卸责任和找借口。同事,及时向客户保证最终的装修效果以及及时送货。让客户看到我们积极应对问题的态度和动作。

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